OCESA Corporativo Un Vistazo al Gigante del Entretenimiento en México.

OCESA Corporativo, un nombre que resuena con fuerza en el universo del espectáculo mexicano, nos invita a un viaje fascinante a través de su historia y su impacto. Prepárense para sumergirse en un relato cautivador, donde la innovación, la pasión y la perseverancia se entrelazan para dar forma a una industria vibrante y en constante evolución. Desde los primeros acordes hasta los escenarios más grandiosos, descubriremos cómo OCESA ha transformado la forma en que vivimos el entretenimiento en vivo.

En este recorrido, desentrañaremos los secretos detrás de la producción de eventos masivos, la promoción de artistas icónicos y la creación de experiencias inolvidables para el público. Exploraremos las estrategias tecnológicas, logísticas y de marketing que han posicionado a OCESA como líder indiscutible. Nos adentraremos en los desafíos que enfrenta en un mercado competitivo y analizaremos su contribución al desarrollo económico y cultural de México.

Prepárense para una inmersión completa en el corazón de OCESA Corporativo.

¿Cómo ha influido la trayectoria de OCESA Corporativo en la evolución del entretenimiento en vivo en México?

Desde sus inicios, OCESA Corporativo ha sido un catalizador fundamental en la transformación del entretenimiento en vivo en México. Su influencia se extiende a lo largo de décadas, dejando una huella indeleble en la forma en que los mexicanos consumen espectáculos, desde conciertos y festivales hasta eventos deportivos y obras de teatro. La compañía no solo ha importado formatos exitosos, sino que también ha adaptado y reinventado la experiencia del entretenimiento para el público local, marcando el ritmo de la industria.

Producción de Eventos a Gran Escala

OCESA ha redefinido la producción de eventos en vivo en México, elevando los estándares de calidad y profesionalismo. La compañía ha demostrado una capacidad excepcional para gestionar eventos de gran envergadura, atrayendo a audiencias masivas y generando experiencias memorables. Han construido una infraestructura sólida y han establecido relaciones estratégicas con proveedores y artistas, permitiéndoles ofrecer espectáculos de clase mundial. Su enfoque meticuloso en la planificación, ejecución y seguridad ha sido clave para su éxito.

Promoción de Artistas y Desarrollo de Talento

La promoción de artistas ha sido un pilar fundamental en la estrategia de OCESA. La compañía ha desempeñado un papel crucial en el lanzamiento y consolidación de la carrera de numerosos artistas nacionales e internacionales. A través de campañas de marketing efectivas, alianzas estratégicas y una red de distribución de boletos bien establecida, OCESA ha facilitado que los artistas conecten con sus audiencias y amplíen su base de fans.

Además, han invertido en el desarrollo de talento emergente, impulsando la escena musical y artística mexicana.

Experiencia del Público y Comodidad

La experiencia del público es una prioridad para OCESA. Han implementado diversas iniciativas para mejorar la comodidad y seguridad de los asistentes, creando entornos propicios para disfrutar de los espectáculos. La compañía ha invertido en la modernización de recintos, la implementación de sistemas de seguridad avanzados y la optimización de los procesos de acceso y salida. Han adoptado un enfoque centrado en el cliente, buscando constantemente maneras de superar las expectativas del público.

Cambios Significativos en Tecnología, Logística y Marketing

A lo largo de los años, OCESA ha implementado cambios significativos en diversas áreas para adaptarse a las necesidades del mercado y mejorar la experiencia del consumidor.

• Tecnología: La adopción de plataformas de venta de boletos en línea, como Ticketmaster, revolucionó la forma en que los fanáticos adquieren entradas, eliminando largas filas y facilitando el acceso a los eventos. El uso de aplicaciones móviles para la gestión de boletos y la información del evento, también ha mejorado la experiencia del usuario.
• Logística: La optimización de la logística de producción, incluyendo la gestión de escenarios, sonido, iluminación y transporte, ha permitido a OCESA organizar eventos más complejos y eficientes. La implementación de sistemas de seguridad avanzados, incluyendo controles de acceso y vigilancia, ha mejorado la seguridad de los asistentes.
• Marketing: El uso de estrategias de marketing digital, incluyendo redes sociales y publicidad en línea, ha ampliado el alcance de los eventos y ha facilitado la comunicación con el público. La segmentación del mercado y la personalización de las campañas de marketing han mejorado la efectividad de las promociones.

Innovaciones Clave de OCESA en la Industria

OCESA ha liderado la innovación en la industria del entretenimiento en vivo, implementando estrategias y tecnologías que han transformado la forma en que se consumen los espectáculos.

• Adopción de nuevas tecnologías para la venta de boletos: La implementación de Ticketmaster en México fue un parteaguas. Antes, conseguir boletos implicaba horas de espera en taquillas. Ahora, los fanáticos pueden comprar boletos en línea de forma rápida y sencilla. Ticketmaster, con sus plataformas digitales y opciones de venta anticipada, cambió radicalmente la dinámica de acceso a eventos.
• Creación de festivales de música masivos: El Corona Capital y el Vive Latino son ejemplos emblemáticos de festivales que OCESA ha impulsado. Estos eventos, que atraen a cientos de miles de asistentes, han transformado el panorama musical, ofreciendo una plataforma para artistas nacionales e internacionales y fomentando la diversidad musical. El Vive Latino, por ejemplo, ha sido un impulsor clave de la música en español y la cultura latinoamericana.

• Implementación de estrategias de seguridad y comodidad para los asistentes: OCESA ha invertido significativamente en la seguridad y comodidad de los asistentes a sus eventos. Esto incluye la instalación de sistemas de seguridad de última generación, como detectores de metales y cámaras de vigilancia, así como la implementación de protocolos de emergencia y personal capacitado. Además, han mejorado la infraestructura de los recintos, ofreciendo opciones de comida y bebida variadas, áreas de descanso y baños limpios.

¿Cuáles son los desafíos clave que OCESA Corporativo enfrenta en la actualidad para mantenerse competitivo en el mercado del entretenimiento?

El panorama del entretenimiento en vivo en México ha experimentado una transformación radical, impulsada por avances tecnológicos, cambios en los hábitos de consumo y una competencia feroz. OCESA Corporativo, como líder indiscutible en la industria, se encuentra en la encrucijada de adaptarse y evolucionar para asegurar su posición. Enfrenta una serie de desafíos complejos que requieren una estrategia proactiva y una visión de futuro.

Desafíos Actuales del Mercado del Entretenimiento, Ocesa corporativo

El mercado actual presenta un terreno desafiante para OCESA. La proliferación de plataformas de streaming, los cambios en los hábitos de consumo de la audiencia y la rápida evolución tecnológica son factores que obligan a la empresa a repensar su modelo de negocio y estrategias operativas.El auge de las plataformas de streaming, como Netflix, Spotify y Amazon Prime Video, ha modificado significativamente la forma en que el público consume contenido.

La conveniencia y accesibilidad de estas plataformas, que ofrecen una amplia variedad de opciones a un costo relativamente bajo, han impactado la asistencia a eventos en vivo. El consumidor actual busca experiencias de entretenimiento más personalizadas y bajo demanda.Además, los hábitos de consumo de la audiencia han evolucionado. Las generaciones más jóvenes, en particular, priorizan la inmediatez y la personalización.

La experiencia en vivo debe ser atractiva y relevante, ofreciendo no solo el evento en sí, sino también una experiencia integral que incluya contenido exclusivo, interacciones en redes sociales y oportunidades de participación. La creación de comunidades alrededor de los eventos es crucial para fidelizar a la audiencia y generar un mayor impacto.La necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias es imperativa.

La realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y la inteligencia artificial (IA) ofrecen nuevas oportunidades para enriquecer la experiencia en vivo. La implementación de tecnologías como la venta de boletos digital, la personalización de la experiencia en el evento y la transmisión en vivo de eventos son solo algunas de las estrategias que OCESA debe considerar. La adaptación a estas tecnologías no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que también permite la recopilación de datos valiosos para la toma de decisiones.

Análisis Competitivo de OCESA Corporativo

La competencia en el mercado mexicano del entretenimiento es intensa. OCESA se enfrenta a diversos competidores, cada uno con sus propias fortalezas y debilidades. La siguiente tabla compara a los principales competidores de OCESA, destacando sus características clave.

Competidor	Fortalezas	Debilidades	Oportunidades	Amenazas
Superboletos	Amplia red de distribución y experiencia en la venta de boletos.	Menor alcance en la producción y promoción de eventos.	Expandir su presencia en eventos de gran formato y festivales.	Competencia directa de OCESA en la venta de boletos y eventos.
Ticketmaster	Marca global reconocida y plataforma tecnológica avanzada.	Comisiones altas y servicio al cliente a veces deficiente.	Fortalecer su presencia en eventos locales y ofrecer experiencias más personalizadas.	Competencia de plataformas de venta de boletos locales y la percepción de precios elevados.
Promotores independientes	Flexibilidad y capacidad de adaptación a nichos de mercado.	Limitada capacidad de inversión y alcance geográfico.	Colaborar con OCESA para eventos específicos y acceder a recursos.	Inestabilidad financiera y falta de infraestructura.
Festivales y eventos independientes	Enfoque en nichos de mercado y creación de experiencias únicas.	Escala limitada y dependencia de patrocinios.	Expandir su alcance a nivel nacional y atraer a audiencias más amplias.	Competencia por patrocinios y la saturación del mercado de festivales.

Retos Clave para el Futuro de OCESA

Para asegurar su éxito futuro, OCESA debe superar los siguientes retos:

1. Adaptación a la Transformación Digital: OCESA debe invertir en tecnología para mejorar la experiencia del cliente, optimizar la venta de boletos y crear contenido digital complementario a los eventos en vivo.
   

   Por ejemplo, la implementación de aplicaciones móviles para la compra de boletos, el acceso a información en tiempo real y la interacción con otros asistentes.

2. Fidelización de la Audiencia: Es crucial crear una comunidad en torno a cada evento, ofreciendo experiencias personalizadas y contenido exclusivo.
   

   Un ejemplo es la creación de programas de lealtad que recompensen la asistencia frecuente y ofrezcan acceso anticipado a boletos y eventos exclusivos.

3. Diversificación de la Oferta: OCESA debe ampliar su cartera de eventos para atraer a diferentes segmentos de la audiencia.
   

   Esto incluye la producción de eventos deportivos, festivales de música de diversos géneros y espectáculos familiares. La diversificación ayuda a mitigar los riesgos asociados a la concentración en un solo tipo de evento.

4. Optimización de Costos y Eficiencia Operativa: La empresa debe buscar formas de reducir costos y mejorar la eficiencia en todas sus operaciones.
   

   Esto puede incluir la negociación de mejores acuerdos con proveedores, la implementación de tecnologías de automatización y la optimización de la gestión de recursos humanos.

5. Fortalecimiento de la Marca y Reputación: OCESA debe mantener y mejorar su reputación como líder en la industria del entretenimiento.
   

   Esto implica ofrecer eventos de alta calidad, garantizar la seguridad de los asistentes y mantener una comunicación transparente con el público. La colaboración con artistas y marcas reconocidas contribuye al fortalecimiento de la marca.

¿De qué manera OCESA Corporativo ha contribuido al desarrollo económico y cultural de México a través de sus actividades?

OCESA Corporativo, más allá de ser un simple promotor de eventos, se ha convertido en un actor clave en el desarrollo económico y cultural de México. Su impacto se extiende a múltiples facetas, desde la generación de empleo hasta la promoción del talento nacional y la difusión de la riqueza cultural del país. A través de sus actividades, OCESA ha tejido una red de beneficios que fortalecen la economía y enriquecen la oferta cultural para los mexicanos y visitantes.

Impacto Económico de OCESA Corporativo

El impacto económico de OCESA Corporativo es considerable, manifestándose en diversas áreas. La empresa genera un significativo número de empleos directos e indirectos, impulsando así la actividad económica en distintas regiones del país. Además, sus inversiones en infraestructura y su capacidad para atraer turismo cultural contribuyen al crecimiento económico general.La generación de empleos es un pilar fundamental. OCESA, a través de la organización de conciertos, festivales y otros eventos, requiere de una amplia gama de profesionales: técnicos de sonido e iluminación, personal de seguridad, personal de limpieza, personal de logística, y muchos más.

Estos empleos, tanto directos como indirectos, representan una fuente importante de ingresos para miles de familias mexicanas. Por ejemplo, en el Corona Capital, uno de los festivales más importantes del país, se estima que se generan miles de empleos temporales cada año.La inversión en infraestructura es otro aspecto crucial. OCESA ha invertido en la construcción y remodelación de venues, como el Foro Sol y el Auditorio Nacional, lo que no solo mejora la experiencia del público, sino que también impulsa el desarrollo de las zonas donde se ubican estos espacios.

Estas inversiones generan un impacto positivo en la economía local, atrayendo a comercios, restaurantes y hoteles.El fomento del turismo cultural es un beneficio adicional. Los eventos organizados por OCESA atraen a turistas nacionales e internacionales, lo que genera ingresos para el sector turístico. Los festivales de música, por ejemplo, se han convertido en un atractivo turístico importante, generando un flujo constante de visitantes que consumen bienes y servicios en el país.

El impacto económico de eventos como el Vive Latino se extiende a la hotelería, el transporte y el comercio local, dinamizando la economía de la Ciudad de México y otras ciudades donde se celebran.

Apoyo a Artistas y Talentos Mexicanos

OCESA Corporativo ha desempeñado un papel fundamental en el apoyo a artistas y talentos mexicanos, proporcionando plataformas y oportunidades para el desarrollo de sus carreras. A través de programas e iniciativas, OCESA ha impulsado la proyección de artistas nacionales tanto a nivel nacional como internacional.Un ejemplo notable es el apoyo constante a artistas emergentes a través de festivales y eventos.

OCESA ha dado la oportunidad a bandas y solistas mexicanos de compartir escenario con artistas internacionales de renombre, lo que les permite ganar visibilidad y experiencia. Además, OCESA ha colaborado con disqueras y plataformas digitales para promover la música de artistas mexicanos.Otra iniciativa importante es la producción de conciertos y giras de artistas mexicanos. OCESA ha invertido en la producción de espectáculos de alta calidad, brindando a los artistas mexicanos las herramientas necesarias para ofrecer presentaciones memorables.

Esta inversión no solo beneficia a los artistas, sino que también contribuye al crecimiento de la industria musical en México.

Contribución de OCESA Corporativo a la Difusión de la Cultura Mexicana

OCESA Corporativo ha demostrado su compromiso con la difusión de la cultura mexicana a través de la organización de eventos y la promoción de artistas y expresiones culturales. La empresa ha contribuido significativamente a preservar y difundir la riqueza cultural del país.Para ilustrar esta contribución, se presentan tres elementos clave, acompañados de citas textuales que resaltan el compromiso de OCESA:

• Promoción de la música mexicana: OCESA ha sido un impulsor clave de la música mexicana en todas sus expresiones.
  

  “Nos enorgullece ser parte del movimiento que impulsa la música mexicana en el mundo, desde el mariachi hasta el rock y el pop.”
  -Declaración de un directivo de OCESA.

• Apoyo a festivales y eventos culturales: OCESA ha colaborado con festivales y eventos que celebran la diversidad cultural de México.
  

  “Creemos en la importancia de preservar y difundir nuestras tradiciones, y por eso apoyamos eventos que celebran la riqueza cultural de México.”
  -Declaración de un artista mexicano.

• Inversión en infraestructura cultural: OCESA ha invertido en espacios que promueven la cultura y las artes en México.
  

  “Nuestro compromiso es crear espacios donde la cultura mexicana pueda florecer y ser disfrutada por todos.”
  -Declaración de un directivo de OCESA.

¿Qué estrategias de marketing y promoción utiliza OCESA Corporativo para atraer y fidelizar a su público?

OCESA Corporativo, consciente de la dinámica del mercado y la importancia de conectar con su audiencia, despliega un abanico de estrategias de marketing y promoción diseñadas para atraer a nuevos seguidores y, sobre todo, para cultivar la lealtad de sus asistentes habituales. Estas tácticas, que abarcan desde el ámbito digital hasta experiencias presenciales, se adaptan constantemente para responder a las expectativas de un público cada vez más exigente y conectado.

Tácticas de Marketing Digital Empleadas por OCESA Corporativo

El marketing digital es una pieza fundamental en la estrategia de OCESA. A través de una combinación efectiva de herramientas y plataformas, la empresa busca maximizar su alcance y fortalecer su vínculo con los consumidores.OCESA utiliza diversas tácticas de marketing digital para conectar con su audiencia, incluyendo:* Uso estratégico de redes sociales: Las redes sociales son el corazón de la comunicación digital de OCESA.

Se emplean para crear contenido atractivo y relevante, desde anuncios de próximos eventos hasta entrevistas exclusivas con artistas y detrás de cámaras. Se utilizan plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok para llegar a diferentes segmentos de la audiencia, adaptando el contenido a las características de cada plataforma. Por ejemplo, en Instagram, se priorizan imágenes y videos de alta calidad que evocan la emoción de los eventos en vivo.

En TikTok, se aprovechan las tendencias y formatos virales para conectar con un público más joven. La interacción con los seguidores es constante, respondiendo a comentarios y mensajes, fomentando la participación y creando una comunidad en torno a los eventos.* Publicidad online dirigida: OCESA invierte en publicidad online para aumentar la visibilidad de sus eventos y llegar a audiencias específicas.

Se utilizan plataformas como Google Ads y Facebook Ads para crear campañas publicitarias dirigidas a segmentos demográficos, geográficos y de intereses específicos. Esto permite optimizar el presupuesto publicitario y asegurar que los anuncios se muestren a las personas con mayor probabilidad de estar interesadas en los eventos. Se implementan estrategias de retargeting para recordar a los usuarios que han mostrado interés en eventos pasados o que han visitado la página web de OCESA.* Email marketing personalizado: El email marketing es una herramienta clave para mantener informados a los suscriptores sobre los próximos eventos, ofertas especiales y preventas exclusivas.

OCESA utiliza bases de datos segmentadas para enviar correos electrónicos personalizados que se ajusten a los intereses de cada suscriptor. Se envían newsletters regulares con información relevante, como fechas de venta de boletos, anuncios de nuevos artistas y promociones especiales. Se utilizan pruebas A/B para optimizar el contenido y el diseño de los correos electrónicos, asegurando que sean efectivos y atractivos para la audiencia.

Estrategias de Fidelización Implementadas por OCESA Corporativo

La fidelización de los clientes es una prioridad para OCESA, y para lograrlo, se implementan diversas estrategias diseñadas para recompensar la lealtad y crear experiencias memorables. Estas estrategias buscan construir una relación duradera con el público, más allá de la simple compra de boletos.OCESA implementa diversas estrategias para fidelizar a su público, entre ellas:* Programas de lealtad: Se ofrecen programas de lealtad que recompensan a los clientes por su asistencia a eventos.

Estos programas pueden incluir descuentos exclusivos, acceso anticipado a la venta de boletos, o la posibilidad de acumular puntos canjeables por beneficios. Un ejemplo concreto es el programa “Citibanamex Beyond”, que ofrece acceso a preventas exclusivas y otros beneficios para los tarjetahabientes.* Preventas exclusivas: Se otorgan preventas exclusivas a miembros de clubes de fans, suscriptores de newsletters y tarjetahabientes de ciertos bancos.

Esto brinda a los clientes la oportunidad de asegurar sus boletos antes que el público en general, lo que genera un sentimiento de exclusividad y valor añadido.* Experiencias VIP: Se ofrecen experiencias VIP que elevan la experiencia del evento a otro nivel. Estas experiencias pueden incluir acceso a áreas exclusivas, meet & greets con artistas, merchandise exclusivo y otros beneficios que hacen que el evento sea aún más especial.

“En OCESA, no solo vendemos boletos, sino experiencias. Nos esforzamos por crear momentos inolvidables para cada asistente, desde el primer anuncio hasta el último aplauso.”Un ejemplo de esta visión es la implementación de zonas de descanso y áreas gastronómicas mejoradas en los conciertos, donde los asistentes pueden disfrutar de una experiencia más cómoda y completa.

¿Cómo se gestiona la seguridad y la experiencia del cliente en los eventos organizados por OCESA Corporativo?

La seguridad y la satisfacción del cliente son pilares fundamentales para el éxito de OCESA Corporativo. La empresa implementa una serie de medidas y estrategias meticulosas para asegurar que cada evento sea una experiencia memorable y, sobre todo, segura para todos los asistentes. Desde la planificación inicial hasta la finalización del evento, cada detalle es considerado para minimizar riesgos y maximizar el disfrute del público.

Protocolos de Seguridad para la Protección

OCESA Corporativo establece protocolos de seguridad exhaustivos que abarcan múltiples áreas para proteger a los asistentes y al personal. Estos protocolos se actualizan constantemente y se adaptan a las particularidades de cada evento y recinto.

• Prevención de Riesgos: Se realiza una evaluación de riesgos detallada antes de cada evento. Esta evaluación identifica posibles peligros, desde fallas estructurales hasta amenazas de seguridad, y establece medidas preventivas específicas. Por ejemplo, en eventos masivos al aire libre, se consideran factores climáticos y se implementan planes para enfrentar tormentas, altas temperaturas o cualquier otra condición adversa. Se establecen zonas seguras y puntos de encuentro, y se proporciona información clara y visible a los asistentes.

• Control de Accesos: El control de accesos es riguroso y se implementa en múltiples niveles. Se utilizan boletos electrónicos con códigos QR o barras para evitar falsificaciones. Se establecen puntos de revisión con detectores de metales y se prohíbe la entrada de objetos peligrosos. El personal de seguridad, capacitado para identificar y manejar situaciones de riesgo, monitorea constantemente las entradas y salidas, así como el interior del recinto.

  En eventos de gran envergadura, se implementan anillos de seguridad con personal adicional y tecnología de vigilancia avanzada, como cámaras de circuito cerrado.

• Planes de Evacuación: Cada evento cuenta con un plan de evacuación detallado y bien ensayado. Este plan incluye rutas de evacuación claras y señalizadas, puntos de reunión seguros y personal capacitado para guiar a los asistentes en caso de emergencia. Los planes de evacuación se revisan y actualizan periódicamente, y se realizan simulacros para asegurar que tanto el personal como los asistentes estén familiarizados con los procedimientos.

  La comunicación es clave, por lo que se utilizan sistemas de megafonía y pantallas informativas para transmitir instrucciones claras y concisas.

Mejora de la Experiencia del Cliente

OCESA Corporativo se enfoca en mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del evento, desde la compra de boletos hasta la salida del recinto. Se implementan diversas estrategias para asegurar la comodidad, la accesibilidad y la satisfacción general.

• Compra de Boletos: El proceso de compra de boletos es sencillo y accesible. Se ofrecen múltiples opciones de compra, incluyendo plataformas en línea, puntos de venta físicos y aplicaciones móviles. Se proporciona información detallada sobre los eventos, incluyendo fechas, horarios, precios y mapas de asientos. Se implementan medidas para evitar la reventa ilegal y proteger a los consumidores.
• Comodidad y Accesibilidad: Se prioriza la comodidad de los asistentes dentro del recinto. Se ofrecen opciones de asientos variadas, incluyendo áreas VIP, palcos y asientos accesibles para personas con discapacidad. Se implementan medidas para garantizar la accesibilidad, como rampas, elevadores y baños adaptados. Se proporciona información clara sobre la ubicación de los servicios y las zonas de descanso.
• Oferta de Servicios: Se ofrece una amplia gama de servicios para mejorar la experiencia del cliente. Esto incluye una variedad de opciones de alimentos y bebidas, desde puestos de comida rápida hasta restaurantes de alta cocina. Se ofrecen servicios de información, guardarropa y primeros auxilios. Se implementan sistemas de pago eficientes para evitar largas filas y agilizar las transacciones.

Diagrama de Flujo del Proceso de Gestión de Eventos

El siguiente diagrama de flujo ilustra el proceso de gestión de un evento de OCESA Corporativo, desde la planificación inicial hasta la evaluación posterior.
Fase 1: Planificación Inicial

• Objetivo: Definir los objetivos del evento, el público objetivo y el presupuesto.
• Roles: Dirección de Eventos, Marketing, Finanzas.
• Actividades: Investigación de mercado, selección de lugar, negociación de contratos, definición de fechas y horarios.

Fase 2: Diseño y Producción

• Objetivo: Crear el concepto del evento, diseñar la producción y coordinar los aspectos técnicos.
• Roles: Productor General, Diseñadores, Equipos Técnicos.
• Actividades: Diseño de escenarios, iluminación, sonido, contratación de personal técnico, gestión de permisos.

Fase 3: Marketing y Promoción

• Objetivo: Promocionar el evento y vender boletos.
• Roles: Departamento de Marketing, Relaciones Públicas.
• Actividades: Campañas publicitarias, relaciones con medios, venta de boletos en línea y puntos de venta.

Fase 4: Operación del Evento

• Objetivo: Ejecutar el evento de manera segura y eficiente.
• Roles: Personal de seguridad, personal de atención al cliente, personal técnico.
• Actividades: Control de accesos, gestión de filas, atención al cliente, coordinación de servicios, monitoreo de seguridad.

Fase 5: Evaluación Posterior

• Objetivo: Evaluar el éxito del evento y obtener retroalimentación para futuras ediciones.
• Roles: Todos los departamentos.
• Actividades: Encuestas de satisfacción, análisis de ventas, evaluación de costos, informe final.

Este diagrama de flujo, aunque simplificado, refleja el compromiso de OCESA Corporativo con la planificación meticulosa y la ejecución eficiente de eventos, priorizando siempre la seguridad y la experiencia del cliente.